Företagsuppgifter
Aromexperten Sverige AB (org.nr 559298-8702) har sitt säte i Bankeryd, Sverige, med adress Sjöåkravägen 5, 564 31 Bankeryd.
För frågor, mejla oss på
kontakt@aromexperten.se
och ange dina kontaktuppgifter. Vi svarar så snart som möjligt.
Ansvarsbegränsning
Köparen är medveten om att inga produkter som köps från säljaren är avsedda för förtäring, utan som råmaterial för hantverk. Köparen accepterar att all förtäring eller tillredning för förtäring av varor som säljaren säljer utgör felaktig användning av varorna, och att säljaren inte kan hållas ansvarig för eventuella följder eller skador.
Det är köparens ansvar att förvara varorna på en säker plats som inte är åtkomlig för minderåriga.
Vi ansvarar inte för ändringar av produkter eller produktegenskaper som görs av respektive leverantör eller beror på andra faktorer utanför vår kontroll.
Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut, tullförseningar eller begränsad eller utebliven leverans från leverantörer.
Köp
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du alla uppgifter om produkter, pris, fakturaadress och leveransadress.
Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post på
kontakt@aromexperten.se.
Leverans
Vi skickar beställningar nästa vardag och den normala leveranstiden är 2–4 arbetsdagar. Beställningar som läggs under helgen skickas på måndagen.
Om leveransen dröjer och vi inte har meddelat dig om en längre leveranstid, kontakta oss på
kontakt@aromexperten.se.
Vi skickar alla beställningar med PostNord.
Priser
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid prisändringar från leverantörer, tryckfel i prislistan, felaktig prisinformation eller andra fel. Vi förbehåller oss rätten att justera priser när det behövs.
Ångerrätt
När du köper varor på webbplatsen har du som kund lagstadgad ångerrätt i 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning.
När du använder din ångerrätt:
Du måste meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska skickas till
kontakt@aromexperten.se.
Ange tydligt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller.
Du ska returnera produkterna till oss omgående och senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet.
Du ansvarar för returfrakten, leveransen och produkternas skick under returen. Skicka därför produkterna väl förpackade och i originalförpackningen.
Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar produktens värdeminskning om produkten har använts, skadats eller hanterats mer än nödvändigt.
Ångerrätten gäller inte för:
- Produkter som har förseglats av hälso- eller hygienskäl där förseglingen har brutits.
- Specialtillverkade produkter som har anpassats särskilt för dig eller har en tydlig personlig prägel enligt dina önskemål.
- Tjänster som har fullgjorts helt och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
- Varor som snabbt kan försämras.
Reklamationer och klagomål
Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Om en produkt är skadad eller felaktigt skickad när den kommer fram hanterar vi ärendet enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakta alltid oss för godkännande innan du returnerar en felaktig produkt.
En reklamation ska göras så snart som möjligt efter att felet har upptäckts.
Så här reklamerar du:
Fel eller brister ska rapporteras till
kontakt@aromexperten.se.
Ange ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda problemet eller erbjuda en liknande produkt återbetalar vi den felaktiga produkten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att avslå en reklamation om produkten inte anses felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen samt för slutförsäljning av produkter. Vi kan inte garantera att produktbilderna alltid exakt återger produkternas utseende, eftersom färgskillnader kan förekomma beroende på skärminställningar, bildkvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att visa produkterna så korrekt som möjligt.
Information om cookies
Den här webbplatsen använder cookies för att förbättra funktionalitet, användarupplevelse och prestanda. En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker en webbplats.
Cookies kan användas för att komma ihåg inställningar, analysera trafiken på webbplatsen och stödja vissa funktioner. Du kan ändra eller stänga av cookies i webbläsarens inställningar.
Personuppgifter
När du handlar hos Euroscent godkänner du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och samlar inte in mer information än vad som behövs för att hantera din beställning. Vi säljer eller lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
Euroscent ansvarar för behandlingen av de personuppgifter du lämnar till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas för att hantera din beställning, ge kundservice och, om du har samtyckt, skicka nyhetsbrev eller erbjudanden.
Nedan följer en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Vad är personuppgifter?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk person.
Vilka uppgifter lagrar vi?
För att hantera din beställning och besvara frågor om den lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har rättslig grund för att behandla dem, till exempel för att fullgöra avtalet mellan oss eller uppfylla en rättslig förpliktelse.
Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullgöra avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick skickas endast med ditt samtycke.
Betalningsleverantör
Under köpprocessen kan dina personuppgifter delas med våra betalningsleverantörer. Uppgifterna kan omfatta förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Våra betalningssätt är banköverföring, kortbetalning och Revolut.
Frakt
För att leverera din beställning och fullgöra vårt avtal behöver vi dela vissa uppgifter med fraktbolaget. Det kan gälla ditt förnamn, efternamn, leveransadress, e-postadress och/eller mobilnummer för leveransaviseringar.
Vi skickar alla beställningar med PostNord.
Nyhetsbrev
Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev kan ditt namn och din e-postadress delas med vår leverantör av nyhetsbrev för att skicka information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Inbjudan att recensera efter köp
Köparen kan få inbjudningar via e-post att recensera köpta produkter, i den mån gällande lag och krav på samtycke tillåter det.
Rätt till tillgång
Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig. Uppgifterna lämnas elektroniskt i ett läsbart format.
Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss rätta felaktiga uppgifter eller komplettera ofullständiga uppgifter.
Rätt att bli bortglömd
Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas. Det kan dock finnas undantag där vi är skyldiga att spara vissa uppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser.
Personuppgiftsansvarig
Euroscent ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att gällande dataskyddsregler följs.
Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder branschstandarder som SSL/TLS och säkra tekniska åtgärder för att skydda, behandla och överföra känslig information som personuppgifter och lösenord.
Ändringar av de allmänna villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen. De ändrade villkoren anses godkända i samband med beställningar eller besök på webbplatsen.
Tvist och tillämplig lag
Om en tvist inte kan lösas direkt med vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.
Dessa villkor ska tillämpas och tolkas enligt svensk lag.